Häufige Fragen
Gefragt wird
meistens
dasselbe.
Die häufigsten Fragen, ehrlich beantwortet — auch die unbequemen. Wo wir keine belastbare Zahl nennen können, steht das da, statt einer geschätzten.
01Was macht eine KI-Telefonanlage?
Sie nimmt Anrufe an, wenn niemand rangehen kann, versteht, worum es geht, und trägt den Termin ein. Kein Ansagetext, kein Rückrufzettel: Der Anrufer spricht normal, und was besprochen wurde, steht danach im Kalender und in Ihrem System. Was sie nicht klären kann, gibt sie mit Notiz an Sie weiter.
02Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Er merkt es, und das sagen wir ihm auch. Wir geben die Anlage nicht als Menschen aus — das wäre unehrlich und fällt beim ersten Rückfragen auf. Der Punkt ist nicht Täuschung, sondern dass überhaupt jemand rangeht, statt es fünfzehnmal klingeln zu lassen.
03Kann die Anlage Termine in meinen Kalender eintragen?
Ja, und das ist der eigentliche Nutzen. Sie sieht, wann Sie frei sind, schlägt einen Termin vor und trägt ihn ein — mit Name, Anliegen und Rückrufnummer. Sie sehen morgens, was über Nacht hereingekommen ist, statt fünf Rückrufe abzuarbeiten.
04Was passiert mit meiner alten Telefonnummer?
Die bleibt. Ihre Nummer wird mitgenommen, Ihre Kunden merken nichts. Was sich ändert, ist, was passiert, wenn niemand rangeht.
05Funktioniert das auch außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, rund um die Uhr, und genau dort liegt der Ertrag. Ein Anruf um sieben Uhr abends, der auf den Anrufbeantworter läuft, ist meistens ein Auftrag, der beim nächsten Betrieb landet. Sie legen fest, was zu welcher Zeit passieren soll.
06Was passiert mit einem Notfall am Wochenende?
Den erkennt die Anlage am Anliegen und leitet ihn nach Ihren Vorgaben weiter — an Ihr Handy, an einen Bereitschaftsdienst oder an eine feste Nummer. Was Notfall ist und was bis Montag warten kann, legen Sie fest, nicht die Software.
07Ist das mit dem Datenschutz vereinbar?
Ja, wenn drei Dinge stimmen: Der Anrufer wird auf die Aufzeichnung hingewiesen, die Daten werden in der EU verarbeitet, und es gibt einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Das richten wir so ein — und schreiben es auf, statt es zu behaupten.
08Versteht die Anlage Dialekt?
Gängigen fränkischen und bayerischen Dialekt versteht sie in der Regel. Wo es hakt, hakt es bei Eigennamen und Ortsnamen — die tragen wir vorher ein, damit „Höchstadt" nicht als „Hochstadt" im Kalender landet. Vor dem Livegang testen wir mit echten Anrufen, nicht mit Beispielsätzen.
09Kann ich das erst mal ausprobieren?
Ja. Wir schalten die Anlage zuerst auf eine zweite Nummer oder nur außerhalb der Geschäftszeiten, damit Sie hören, wie sie sich anhört, bevor Ihre Hauptnummer daran hängt. Was Ihnen nicht gefällt, ändern wir vorher.
10Was kostet eine KI-Telefonanlage?
Das hängt daran, wie viele Anrufe hereinkommen, ob nur angenommen oder auch terminiert werden soll und was an Ihr System angebunden wird. Wir hören uns an, was heute mit einem verpassten Anruf passiert, und rechnen davon aus. Nach dem Erstgespräch gibt es ein Angebot mit festem Preis.